Frågor och svar
Förhoppningsvis hittar du svaret på din fråga här, annars får du gärna kontakta oss.
Lediga lägenheter
Hur söker jag ny lägenhet?
Du kan se alla lediga lägenheter på Mina sidor. Där kan du anmäla ditt intresse för valfri lägenhet. Tänk på att vi använder oss av bostadskö samt grundkrav för att kunna teckna hyresavtal.
Har ni bostadskö?
Ja, vi använder oss av bostadskö. Registrera dig på Mina sidor, om du inte redan gjort det. Ditt registreringsdatum blir din köplats i bostadskön.
Du behöver aktivt logga in på Mina sidor och skicka intresseanmälningar för lägenheter för att behålla din plats i bostadskön.
Hur fungerar bostadskön?
- Man registrerar sig i bostadskön på hemsidan.
- När vi lägger ut lägenheter på hemsidan får alla i bostadskön ett meddelande till sin registrerade e-postadress.
- Är man intresserad av en lägenhet gör man en aktiv intresseanmälan på hemsidan.
- När vi tar ned lägenheterna från hemsidan får vi en lista på alla som sökt och den sorteras efter registreringsdatum i bostadskön.
- De tre första får erbjudande om att titta på lägenheten.
Vilka krav behöver jag uppfylla?
Följande gäller vid tecknande av hyreskontrakt:
- Du måste ha fyllt 18 år
- Du måste ha svenskt personnummer
- Du får inte ha några skulder eller betalningsanmärkningar hos Kronofogden – genom att fylla i en intresseanmälan godkänner du att vi tar en kreditupplysning.
- Till din inkomst räknas lön, pension och bidrag etc.
- Vi vill att du har goda referenser från eventuell tidigare hyresvärd
Inflyttning
Vad behöver jag tänka på innan flytt?
De viktigaste stegen inför din flytt:
- Anmäl elabonnemang
- Anmäl adressändring och eventuell eftersändning
- Teckna en hemförsäkring
- Hämta ut nycklar och eventuellt tvättkort
Behöver jag själv ändra adress?
Du behöver göra en flyttanmälan till Skatteverket för att få rätt folkbokföringsadress:
Flyttanmälan (skatteverket.se)
Gör gärna din anmälan innan flytt alternativt senast en vecka efter flytten. Skatteverket uppdaterar din adress till olika myndigheter och företag.
Du kan också anmäla eftersändning för all annan post:
adressandring.se
Ditt lägenhetsnummer är en del av din adress. Den består av fyra siffror och numret hittar du på din ytterdörr, husets entré, i ditt kontrakt eller på ditt postfack.
Måste jag anmäla abonnemang för el?
Ja. Du behöver kontakta Vattenfall:
Kundservice (vattenfall.se)
Vattenfall önskar få anmälan senast fem dagar innan inflyttningsdagen. För tillkoppling på kvällar och helger tillkommer en avgift.
När får jag nycklarna till lägenheten?
Nycklarna och eventuellt tvättkort för din nya lägenhet kan du själv hämta på vårt kontor efter klockan 13:00 på inflyttningsdagen.
Nyckeln hämtas och kvitteras ut av kontraktsinnehavaren.
När betalar jag första hyran?
Din första hyra ska vara betald senast inflyttningsdagen. Därefter betalas hyran i förskott månadsvis.
Får jag köra in på innergården?
Endast tillfälligt för avlastning av tunga saker, om bilen flyttas efter avlastning.
Ingår det förråd till lägenheten?
Ja, det ingår ett förråd till din lägenhet.
Utflyttning
Hur lång uppsägningstid har jag?
Det är tre månaders uppsägningstid räknat från den sista dagen i den månaden uppsägningen görs.
Exempel:
Om du säger upp din lägenhet den 20 oktober så räknas uppsägningstiden från den 31 oktober. Avtalet upphör då efter tre månader, 31 januari.
Lägenheten disponeras fram till kl. 12:00 den första vardagen i månaden efter.
Hur gör jag en uppsägning?
Uppsägningen sker skiftligt och kan göras på två olika sätt:
- Underteckna sista sidan på ditt hyreskontrakt och lämna in eller skicka kontraktet till oss.
- Skriv ett brev där det framgår att du vill säga upp din lägenhet. Ange ditt telefonnummer och din nya adress för att vi ska kunna nå er gällande besiktning och lägenhetsvisning. Underteckna brevet och lämna in eller skicka kontraktet till oss.
Är ni två personer som står på kontraktet behöver båda parter skriva under uppsägningen.
Behöver jag städa lägenheten?
Ja, du behöver flyttstäda din lägenhet innan du flyttar:
Flyttstäda din lägenhet
Önskar du tips på duktiga firmor som sköter din flyttstädning kan vi ge dig kontaktuppgifter.
Det blir ofta mycket grovsopor i samband med en flytt. Soporna ska lämnas på någon av Borås Stads återvinningsstationer.
Vad innebär besiktning av lägenheten?
Vid besiktningen ser vi över lägenhetens skick. Din lägenhet behöver besiktigas i samband med avflyttning.
Ser vi onormalt slitage eller skador som uppkommit under din hyrestid kan du bli skyldig att ersätta kostnaden för renovering.
Om du tagit bort något från lägenheten såsom innerdörrar, skåp eller andra saker som tillhör lägenheten, ska dessa monteras tillbaka innan du flyttar ut.
Hur bokar jag en besiktning?
Vi på Viskaforshem kontaktar dig i samband med att du sagt upp din lägenhet för inbokning av besiktning.
Behövs en lägenhetsvisning?
För att kunna hyra ut lägenheten till en ny hyresgäst behöver vi ha lägenhetsvisning av din lägenhet. Det är uppskattat om du själv hjälper till att visa lägenheten för nya hyresgästen och vi kan självklart vara på plats om du önskar. Vi visar aldrig lägenheten utan din tillåtelse samt att vi enbart visar lägenheten för den som är aktuell att ta över hyreskontraktet.
Enligt lag är avflyttande hyresgäst skyldig att ge tillträde till bostaden för lägenhetsvisning.
När skall jag lämna nycklarna?
Nycklarna till lägenheten behöver du lämna in till vårt kontor senast klockan 12:00 den dagen du flyttar ut.
Ekonomi
Hur kan jag betala fakturan?
Hyran kan betalas via din Internetbank eller via autogiro.
Vad händer om jag inte betalar fakturan?
Mottager vi ingen betalning för fakturan skickar vi inkassokrav efter tio dagar.
Boende
Vad har jag själv för ansvar?
Du ansvarar för att din lägenhet är i ett bra skick samt att du visar hänsyn till dina grannar.
Får jag grilla på balkongen eller uteplatsen?
Det är inte tillåtet att grilla på balkonger. Det är heller inte tillåtet att grilla på små uteplatser där röken kan besvära andra hyresgäster. Elektrisk grill är tillåtet på balkong.
På innergården i Svaneholm finns en elektrisk grill som alla hyresgäster kan använda. Lägenhetsnyckeln används för att starta grillen.
Får man röka i lägenheten?
Nej. Även i lägenheter där det inte än är förbjudet ber vi dig att röka utomhus för att inte störa grannar.
Kan jag anmäla en störande granne?
Absolut. Kontakta oss om du upplever en störande granne. Vi går aldrig ut med vem som anmält.
Var slängs hushållssopor?
Hushållsavfall och matavfall lämnas i avsedda kärl i hyresfastighetens soprum eller sophus.
Får jag ha husdjur i lägenheten?
Ja, husdjur är välkomna. Däremot får ditt husdjur inte störa dina grannar.
Hur bokar man tvättid?
Genom att placera din tvättcylinder på bokningstavlan i tvättstugan.
Hur laddar jag mitt tvättkort?
Hos Tempo.
Skötsel
Hur gör jag en felanmälan?
Du skapar din felanmälan själv.
Vad gör jag om lägenheten blir strömlös?
Om det plötsligt blir mörkt i en del av lägenheten eller om en maskin inte startar kan en säkring gått sönder. Titta i säkringsskåpet i hallen och se om någon säkring är sönder eller frånslagen.
Du kan då ersätta den trasiga säkringen mot en ny.
Vad gör jag om fläkten verkar suga dåligt?
Rengör den ordentligt. Tänk på att filtret i fläkten måste rengöras en gång i månaden samt att fläktens kolfilter behöver rengöras flera gånger per år.
Vad gör jag om fläktens lampa är trasig?
Går lampan sönder ska du själv byta ut den till en ny.
Vad gör jag om det börjar bli stopp i vasken?
Testa att använda en vaskrensare samtidigt som du täcker över det andra avrinningshålet. Häll aldrig något frätande i avloppet!
Häll aldrig ut matfett eller olja i avloppet! Fett stelnar när det kyls ner och kan orsaka stopp i ledningarna. Torka istället ur stekpannan med papper innan du diskar den.
Vad gör jag om diskmaskinen inte gör helt rent?
Testa att använda ett annat diskmedel samt kontrollerar att du tömt silen i diskmaskinen.
Vad gör jag om det blir kallt i lägenheten?
Se över elementen och kontrollera att inga möbler eller gardiner täcker elementen.
Tänk på att vädra korta intervall. Fem minuter i tvärdrag räcker för att skapa ett friskt inomhusklimat. Vädrar du längre tar det tid för värmesystemet att värma upp lägenheten igen.
Vårt mål är att temperaturen ska ligga runt 20 grader, tänk på att temperaturen utomhus påverkar temperaturen inomhus och att det tar tid för systemet att ställa om sig vid kraftiga väderomslag.
Gör en felanmälan om du under en lägre period har en temperatur under 20 grader så får vi göra en kontroll av fastigheten.
Vad gör jag om internet eller TV-kanaler inte fungerar?
Kontakta din internet eller TV-leverantör.
Om Viskaforshem
Erbjuder ni en gästlägenhet?
Ja! Det är en förmån som alla våra hyresgäster har tillgång till.
Vem ansvarar för skötseln utomhus?
All yttre skötsel i våra områden inom Viskadalen sköter Tranemo Trädgårdstjänst. Arbetet omfattar gräsklippning, skötsel av rabatter och buskar samt snöskottning.